Posted in Guides October 26, 2018
Por que não consigo sacar meus ganhos? Explicações mais comuns
A melhor maneira de encerrar uma sessão de jogo é solicitar um pagamento. Para ser justo, a oportunidade de sacar um valor muito maior do que você depositou é muito rara, e você definitivamente não quer encontrar problemas durante o processo. Infelizmente, às vezes ocorrem problemas quando você menos espera. Mesmo que você tenha se registrado corretamente no cassino online, verificado seu endereço de e-mail e investido algum dinheiro, você não está elegível para receber o dinheiro de volta em sua carteira eletrônica, conta bancária ou qualquer outro serviço de pagamento.
Vamos falar sobre os problemas mais comuns que impedem jogadores como você de sacar seus prêmios dos cassinos online. Se você nunca teve problemas, continue lendo, pois aprenderá como evitar cair nessas armadilhas no futuro.
Requisitos de Apostas
Sempre que você solicita um bônus de cassino, você se compromete a cumprir os requisitos de apostas estabelecidos pelo mesmo cassino. Eles geralmente são apresentados como um número que dá a quantia total necessária quando multiplicado pela quantia transferida para sua carteira de cassino no momento em que você solicita o bônus.
Digamos que você deposite €100 e receba um aumento de 100% que venha com um requisito de apostas de 30x. Isso significa que você será obrigado a gastar pelo menos €3.000,00 (todas as apostas feitas combinadas, independentemente do resultado). Se você ganhar um prêmio de €5.000,00 com a primeira jogada, você certamente alcançará as metas de aposta, com muito dinheiro sobrando para sacar.
Tudo está bem quando você se esquece dos requisitos depois de ficar sem jogar por um tempo, mas há casos em que os jogadores nem sabem que acionaram um bônus. Isso causa ainda mais confusão e estresse para o jogador desavisado. Por favor, verifique todas as ofertas de bônus e a política relacionada a bônus e promoções antes de depositar dinheiro.
Saiba mais sobre os requisitos de apostas lendo nosso guia completo sobre O que são Requisitos de Apostas em Cassinos Online?.
Métodos de Pagamento
Você fez seus depósitos usando o método de pagamento mais conveniente da lista de serviços que o cassino de sua escolha suporta, fez algumas apostas e decidiu sacar o dinheiro. Por algum motivo, o mesmo método que você usou para depositar não aparece na lista de serviços de pagamento disponíveis.
Isso aconteceu muitas vezes, o que é por que todas as informações sobre os métodos de depósito e saque são públicas e devem ser uma das primeiras coisas a verificar se você está procurando jogar com dinheiro real.
Ainda não se preocupe. Não é o fim do mundo nesse ponto, pois você pode facilmente criar uma conta em qualquer um dos métodos de pagamento de suporte. Você pode perder algum dinheiro com taxas porque vai transferir dinheiro do serviço que você foi forçado a usar para aquele que você usou para depositar, mas pelo menos receberá seu dinheiro de volta. Se o serviço de suporte for um bot automatizado, sem fornecer nenhum suporte humano real, que é o caso de alguns cassinos pequenos e possivelmente não regulamentados, seu dinheiro pode se perder para sempre se você não puder criar as contas necessárias.
Limites de Saque
Assim como os depósitos têm valores mínimos e máximos aceitáveis, os saques também têm. Provavelmente você não poderá sacar nada abaixo de €5 ou, na maioria dos casos, €10. No entanto, é improvável que você vá solicitar quantias tão baixas, a menos que esteja jogando com dinheiro de bônus sem depósito. O que causa mais problemas é o limite superior, que, em alguns casos, é bastante rigoroso e não é amigável para o usuário.
Imagine ganhar um jackpot de €100.000 e descobrir que você só pode sacar até €5.000 por mês. Levaria 20 meses para receber todo o dinheiro, possivelmente dois ciclos de tributação. Existe um motivo pelo qual a Comissão de Jogos do Reino Unido e a Autoridade de Concorrência e Mercados reagiram e obrigaram duas empresas a alterar suas regras que basicamente obrigavam seus usuários a continuar jogando, impedindo-os de sacar seu dinheiro de uma vez.
Verificação de Identidade
Esta parte explica por que fornecer informações honestas e corretas ao se registrar é extremamente importante. Assim como você não quer ser enganado ao jogar online, os cassinos querem evitar atividades de lavagem de dinheiro, que eram comuns no passado. As autoridades de jogos e as agências de licenciamento são responsáveis por prevenir esses crimes, forçando os cassinos a solicitar a verificação da identidade de certos clientes.
Às vezes, você precisará fornecer informações detalhadas logo no início do processo de registro, mas, na maioria dos casos, esse passo aparece quando você está tentando sacar o dinheiro. Os dois principais requisitos são chamados de KYC (Know Your Customer) e comprovante de residência.
O KYC implica o envio de fotos do seu RG, passaporte ou carteira de motorista, possivelmente junto com uma selfie clara. Para comprovar sua residência, você precisará fornecer uma foto de uma conta de serviços públicos emitida nos últimos três meses com seu nome e endereço correspondendo ao documento que você enviou anteriormente.
A menos que você esteja envolvido em alguma atividade criminosa, não há motivo para se preocupar, pois todas as informações que você envia para o cassino são mantidas em sigilo e nunca são compartilhadas com mais ninguém.
