Posted in Industry September 12, 2017
Fraude Online: A Praga das Empresas de iGaming Comprovada pela Pesquisa CASEXE
A fraude online é o maior problema enfrentado pelas empresas de iGaming atualmente. De acordo com a mais recente pesquisa da CASEXE, 94% dos operadores de jogos de azar relataram problemas relacionados à fraude online. Esse assunto é discutido em todos os principais fóruns de iGaming, mas até agora nenhuma solução eficaz foi encontrada. Um maior nível de regulamentação e a implementação de novos tipos de software podem reduzir o número de casos de fraude. No entanto, até o momento, nem mesmo um esboço de um sistema de segurança perfeito existe.
Sobre a Pesquisa da CASEXE sobre Fraude Online
A CASEXE é uma renomada fornecedora de software de cassino online que busca desenvolver soluções inovadoras. Seu principal objetivo é ajudar as empresas de iGaming a evoluir. Para se manterem atualizadas, o departamento de pesquisa da CASEXE realiza uma variedade de pesquisas do setor. A mais recente delas incluiu 50 operadores de jogos de azar de países europeus e da CEI.
Os participantes da pesquisa responderam a diversas perguntas sobre os desafios enfrentados por suas empresas. Os resultados desse estudo são bastante perturbadores.
Os principais pontos são:
Fraude Online é o Principal Problema para os Operadores de Jogos de Azar
94% dos entrevistados afirmaram ter problemas com fraudes online regularmente. Os detalhes dessas questões variam, mas o problema continua o mesmo. O tipo mais comum de fraude que assola os cassinos online é o chamado “caçador de bônus”. 85% dos operadores de jogos de azar pesquisados reclamam disso.
A criação de múltiplas contas é o segundo maior problema fraudulento enfrentado pelas empresas de jogos de azar online. 75% dos entrevistados afirmam que regularmente pegam pessoas usando várias contas em seus sites.
A fraude financeira real está presente em apenas 31% dos operadores de jogos de azar. Apesar de ser muito menor do que os outros, esse número ainda é alarmante. Vale ressaltar que os operadores que participaram da pesquisa trabalham principalmente em mercados altamente regulamentados. A situação é muito pior quando os termos de controle de jogos de azar são menos rigorosos.
Os Sistemas de Pagamento dos Cassinos Online estão Longe de ser Perfeitos
82% dos operadores de jogos de azar online não estão satisfeitos com os sistemas de pagamento integrados em seus cassinos. 72% do total de entrevistados afirmam que as restrições regionais são o maior problema. Não é surpreendente, já que essas restrições impedem que centenas de pessoas joguem. Mesmo que o operador faça o possível para contratar o máximo de sistemas de pagamento possível, algumas limitações ainda persistem.
Os atrasos nos pagamentos são o próximo grande problema (55%). Apenas alguns cassinos online selecionados afirmam oferecer pagamentos instantâneos. No entanto, mesmo eles podem ter alguns problemas. A raiz desse problema é que os pagamentos envolvem uma terceira parte, o próprio serviço de pagamento. Atrasos devido a problemas técnicos ou algo mais estão fora do controle do operador. No entanto, as regras do cassino afirmam que eles só podem autorizar os jogadores a fazer apostas após a conclusão de todas as transações. Infelizmente, os softwares falham regularmente, ou pelo menos é o que afirmam 19% dos operadores pesquisados.
Outra grande questão com os sistemas de pagamento online é que os serviços que os executam exigem taxas extremamente altas. Essa é a dificuldade citada por 34% dos operadores na pesquisa. Altas taxas dos serviços de pagamento significam taxas mais altas e, portanto, condições piores para o cassino. Considerando o nível insano de concorrência no mercado, encontrar um serviço de pagamento com taxas razoáveis é essencial para a sobrevivência do negócio.
O Software de Jogos de Azar Online não é tão Bom quanto os Jogadores Pensam que é
É surpreendente descobrir que um grande número de operadores de jogos de azar online está realmente insatisfeito com o conteúdo de seus cassinos. Não há dúvida de que os jogos criados pelos principais desenvolvedores, como Microgaming, NetEnt, Playtech e Evolution Gaming, são legais, bonitos e divertidos. No entanto, os operadores reclamam que eles não são bons para o negócio.
As principais razões citadas para isso são sequências de ganhos muito frequentes em caça-níqueis online (65%) e os termos de cooperação com os desenvolvedores (44%). Apenas 29% relatam problemas técnicos frequentes nos próprios jogos. Isso é um nível bastante alto considerando que as soluções de software de hoje devem apresentar um desempenho extra estável.
19% dos operadores de jogos de azar online relatam vários problemas associados às plataformas em que os cassinos online funcionam.
Tudo isso indica que os jogos coloridos e envolventes que os jogadores tanto amam hoje não são realmente tão incríveis quanto parecem. Aparentemente, do ponto de vista comercial, os desenvolvedores de software de cassino ainda têm um longo caminho a percorrer. No entanto, seu progresso nessa área passa despercebido pelos jogadores.
Isso pode ser parte do problema, já que os desenvolvedores estão focados principalmente na satisfação dos jogadores. Apesar de haver dezenas de criadores de jogos de cassino, os operadores de jogos de azar online não podem escolher empresas obscuras. Muitos jogadores julgam o cassino pelo software que eles usam. Por exemplo, ter a NetEnt ou a Microgaming como fornecedores de software é considerado um sinal de um portal confiável. Isso significa que qualquer grande operador deve oferecer jogos desses desenvolvedores. Caso contrário, eles perderão “pontos de reputação”.
Será interessante observar futuras pesquisas sobre o mesmo assunto para ver se os desafios enfrentados pelos operadores de jogos de azar online mudam. Até agora, não há solução clara para nenhum deles. A fraude é a única coisa que pode ser amenizada com regulamentações mais rigorosas. No entanto, isso apresenta uma variedade de outras questões, pois a regulamentação rigorosa reduz a diversão do jogador e, portanto, o interesse.
Por enquanto, você pode simplesmente desfrutar de jogar em cassinos online líderes, cujos proprietários parecem capazes de superar todos esses desafios. Experimente lugares como PlayGrand Casino, QueenVegas Casino, RiveraPlay Casino e SlotsMagic Casino. São alguns dos operadores de cassino online onde você pode jogar com segurança – boa sorte!
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