Posted in Industry October 20, 2019
Espera-se uma Revolução nos Jogos de Cassino Graças às Novas Tecnologias
Por muito tempo, a indústria de apostas esportivas tem liderado a inovação em produtos, serviços de apostas e experiência em geral. Por exemplo, as plataformas de apostas têm apresentado seus serviços de transmissão ao vivo e apostas em tempo real por muitos anos.
Por outro lado, os cassinos online têm se mantido presos às suas práticas habituais há anos. E quando um operador de cassino agressivo anuncia uma melhoria em seus serviços, muitas vezes é ignorado devido aos altos padrões estabelecidos pelos sites de apostas esportivas. Basta olhar para o caso da LeoVegas e da Videoslots, duas principais operadoras de cassino online que anunciaram uma “primeira indústria” em julho passado, permitindo que seus jogadores desfrutem da função de tela dividida. Essa funcionalidade permite que os clientes joguem e aproveitem pelo menos dois jogos de cassino em uma única tela.
No entanto, alguns observadores da indústria não ficaram empolgados com essa nova oferta. O motivo? Outros tipos de jogos e serviços de apostas têm utilizado essa funcionalidade há bastante tempo. Muitos sites de poker a utilizam há anos. As principais plataformas de apostas esportivas são conhecidas por suas atualizações e inovações, incluindo o uso de novos métodos de pagamento e o uso de 18 variantes diferentes de apostas sociais. A indústria de apostas prospera com a inovação, mas o ambiente dos cassinos online deixa a desejar.
Conformidade e Problemas em Jogos Assombram os Cassinos Online
Então, qual é o problema dos cassinos online e por que eles têm dificuldade para acompanhar a inovação estabelecida pelas plataformas de apostas esportivas?
Benedict McDonagh, diretor executivo da Green Jade Games, compartilha das mesmas preocupações. E para ele, o problema pode ser encontrado no fornecedor do setor. Em sua análise, o problema da indústria pode ser explicado pela falta de melhoria nos tipos de jogos. Mesmo que o marketing seja bom, os jogadores ainda ignorarão a oferta se os jogos forem de má qualidade. Outros profissionais do setor apontam outro motivo – preocupações com a conformidade. Segundo Nik Robinson, da Big Time Gaming, muitos operadores de cassino são sobrecarregados pela rigidez da conformidade.
A conformidade é um requisito padrão no setor e é um procedimento que consome tempo, é desafiador e custoso para muitos operadores de cassino online. Em uma entrevista publicada no EGR, Robinson destacou a necessidade de um esforço focado na indústria. “Você precisa ter certeza de que o mercado que você está procurando atingir obtém a melhor versão possível do jogo que você está criando”. Ele acrescentou que isso não é um problema com as apostas esportivas, pois já existe uma paixão e interesse inerentes ao esporte. Além disso, as plataformas de apostas esportivas são conhecidas por fornecer uma experiência contínua ao cliente. Durante as apostas em tempo real, os jogadores simplesmente olham para a tela e clicam nas opções. Além disso, as apostas e os saques são rápidos.
Os problemas enfrentados pelos operadores de cassino online são agravados pelas mudanças no mundo do entretenimento e nas necessidades dos clientes. Para permanecerem competitivos, os operadores estão mudando suas estratégias de marketing. Em vez de se concentrarem em clientes de alto valor, muitos estão mirando no mercado em massa. Eles também estão competindo com outras formas estabelecidas de entretenimento, como Netflix e outros serviços de streaming. Em resumo, o desafio para muitos operadores é manter o engajamento dos jogadores.
Então, como esses operadores estão respondendo aos desafios?
Como os Cassinos Online Inovarão nos Próximos Meses
Mesmo diante dos desafios, observadores da indústria ainda estão esperançosos em relação às perspectivas. Ross Parkhill, diretor do cassino da Gaming Innovation Group (GiG), está atento às mudanças que serão feitas pelos bancos desafiadores, como o Revolut. Essas plataformas simplificarão o processo de inscrição e verificação.
Outro desafio para os operadores é identificar o jogo certo para atender às demandas específicas do cliente. Para competir, os operadores investirão em tecnologias capazes de “prever” as necessidades de jogos dos jogadores. Isso já é praticado no 888 Casino por meio da plataforma Orbit. Através de seu algoritmo de aprendizado de máquina, a plataforma consegue entregar o conteúdo de jogo certo para os jogadores certos. Muitos cassinos hoje apresentam centenas de jogos e, muitas vezes, é impossível para os jogadores filtrar as opções. O que o 888 Casino está fazendo é fornecer sugestões de jogos para os jogadores, assim como a Netflix faz.
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Mensagens Personalizadas
Outra tecnologia emergente que está sendo usada pelos cassinos online hoje são as mensagens de marketing personalizadas. Isso já é prática no 888 Casino, e o uso de mensagens personalizadas não se limita apenas às páginas de destino, mas também em comunicações em tempo real. Em vez de enviar diferentes ofertas por e-mail, o operador agora usa sistemas em tempo real para identificar a atividade dos jogadores e se comunicar de acordo. De acordo com um representante da empresa, essa nova tecnologia também ajuda a identificar comportamentos de risco online.
Hora de Ser Social
Os operadores também estão dando atenção às características de um cassino social. A Playtika, uma empresa que aproveita os benefícios dos jogos sociais, anunciou uma receita de aplicativo móvel de US$ 72 milhões apenas para julho de 2019. Para melhorar os serviços, as empresas que desejam investir na plataforma podem aprimorar a experiência geral do usuário nos aplicativos e o uso de gamificação para incentivar os jogadores a jogar e voltar para mais. A gamificação não é uma tecnologia nova e isso já é usado por dezenas de cassinos há anos. Mas isso ainda é visto como uma oportunidade para muitos cassinos, como o Rizk Casino, um cassino online popular do GiG. Especificamente, o cassino é mais conhecido por sua ‘Roda do Rizk’, que dá aos jogadores a chance de girar a roda de bônus e prêmios.
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Jogos Comunitários?
Uma das melhores coisas sobre os sites de apostas esportivas é a habilidade dos jogadores de jogarem e competirem com outros. Agora, os cassinos online estão copiando essa estratégia para criar jogos comunitários. Nesse arranjo, grupos de jogadores podem se unir para jogar juntos e perseguir os jackpots.
A indústria está mudando rapidamente e os clientes estão em busca de uma experiência mais envolvente. E os operadores de cassino não têm escolha a não ser repensar seus esforços. E esses esforços finalmente estão dando resultados. Nos próximos meses, espera-se ver algumas mudanças nos cassinos online, e todas essas mudanças têm como objetivo melhorar a experiência do jogador!
